Technical Assistance & Training Analyst - Buenos Aires

Role Purpose

Contribuir al desarrollo, planificación e implementación de programas de capacitación técnica y comercial dirigidos al personal de taller propio y de la red privada de concesionarios. Garantizar la correcta formación de colaboradores nuevos y existentes en procesos de postventa, herramientas corporativas y estándares de servicio Inchcape, promoviendo una operación más estandarizada, eficiente y orientada al cliente en toda la red.

Responsibilities

• Elaborar e impartir programas de capacitación para técnicos, asesores de servicio y vendedores de repuestos.
• Capacitar en el uso de portales corporativos, herramientas informáticas y de diagnóstico propias o del OEM.
• Diseñar módulos de entrenamiento diferenciados por nivel básico, intermedio y avanzado.
• Planificar y ejecutar cronogramas anuales de capacitación, tanto presenciales como virtuales.
• Actualizar contenidos de formación en función de nuevos producto...