Technical Assistant

Auxiliar Técnico de Serviços será responsável por apoiar a entrega da experiência de atendimento ao cliente desejada.

O objetivo é contribuir para o sucesso do serviço, auxiliando os técnicos a melhorar a satisfação do cliente, maximizar a retenção e aumentar a lucratividade.


Principais Responsabilidades e Tarefas:

+ Auxiliar no atendimento dos técnicos em suporte ao cliente durante visitas externas, internas

+ Preparar ferramentas, peças, documentos e áreas de trabalho para atividades de instalação, reparo, manutenção e testes no local

+ Coletar dados básicos de diagnóstico, realizar verificações orientadas e encaminhar resultados aos técnicos

+ Elaborar, organizar e inserir relatórios de serviço, fotos e listas de verificação de forma detalhada e no prazo

+ Garantir a documentação correta dos processos e atualizar arquivos/CRM de clientes

+ Coordenar a logística de peças, equipamentos emprestados...