Technical Customer Success Manager (m/w/d) | Wärmepumpe

Deine Aufgaben

Du bist gelernter Anlagenmechaniker (m/w/d) SHK, kennst Wärmepumpen aus der Praxis und suchst den Wechsel in einen reinen Bürojob mit technischem Tiefgang? Werde bei Vamo zum technischen Kopf im Aftersales. 

• Technische Instanz: Du bist der erste Kontakt für Kund:innen nach Bauabschluss und bewertest Anliegen fachlich am Telefon oder per E-Mail
• Fehlerdiagnose: Du analysierst die Meldungen unserer Kund:innen remote und entscheidest eigenverantwortlich: Sofortlösung am Telefon oder gezielter Technikereinsatz vor Ort? In Einzelfällen bist du selbst im Außendienst im Einsatz
• Schnittstellen-Profi: Du steuerst komplexe Fälle intern weiter und bist der Hebel für eine effiziente Fehlerbehebung
• Pionier:in im Aftersales: Du bist an der Implementierung und Ausgestaltung eines professionellen und skalierbaren Aftersales-Prozesses bei Vamo beteiligt