Technical Manager

Opis roli 

Technical Manager to osoba odpowiedzialna za zapewnianie wsparcia technicznego technikom serwisu, pracownikom Call Center oraz
pozostałym działom firmy, a także zewnętrznym serwisom partnerskim. Planuje i wdraża szkolenia techniczne a także nieustannie identyfikuje
potrzeby szkoleniowe i elastycznie na nie reaguje. Analizuje jakość usług serwisowych w oparciu o informacje zwrotne ze strony techników,
agentów Call Center jak i klientów instytucjonalnych i indywidualnych. W oparciu o analizy proponuje i wdraża usprawnienia i rozwiązania
techniczne.

Zakres obowiązków

• Wsparcie przełożonego, Field Service Managera, w kwestiach norm technicznych i zaleceń oraz pozyskanie zgody na implementację tychże na
  rynku lokalnie


• Udzielanie wsparcia technicznego klientom, technikom, zewnętrznym partnerom serwisowym


• Przygotowywanie ofert se...