Technical Services Specialist

Qué hará
Esta posición es responsable de brindar soporte técnico integral a todas las líneas de productos, asegurando un servicio sobresaliente a clientes finales y canales indirectos. Su alcance incluye reparaciones, diagnósticos, instalaciones, capacitación, mantenimiento y actividades administrativas relacionadas con los productos, garantizando altos niveles de calidad, cumplimiento y satisfacción del cliente.

• Organizar, diagnosticar y reparar los productos en las instalaciones de los clientes, incluyendo trabajos de garantía, actualizaciones, acciones de campo, mantenimiento preventivo e instalaciones.
• Brindar servicio postventa en la operación y mantenimiento de los equipos, asegurando el correcto funcionamiento de los productos.
• Realizar las reparaciones necesarias a los productos registrados como importados y vendidos, y gestionar el envío de los dispositivos reparados dentro de los plazos establecidos.
• Registrar en el sistema todos l...