Technical Support Specialist

En CAPITOLE, ¡seguimos creciendo y queremos hacerlo contigo! Descripción del puesto Estamos buscando un/a Technical Support Specialist para liderar el soporte técnico y mantenimiento funcional de plataformas B2B e-commerce. Buscamos un perfil con mentalidad analítica y técnica, capaz de investigar incidencias end-to-end, entender integraciones y colaborar estrechamente con negocio y desarrollo para garantizar que los procesos funcionen correctamente. Tu misión será actuar como puente entre usuarios de negocio y equipos técnicos, identificando la causa raíz de incidencias relacionadas con pedidos, pricing, promociones e integraciones entre plataformas. Requisitos: Experiencia en soporte técnico de aplicaciones o plataformas e-commerce. Conocimientos sólidos de SQL para validación e investigación de datos. Capacidad para analizar incidencias técnicas y reproducir errores en entornos de testing. Experiencia trabajando con herramientas de ticketing como JIRA. Familiaridad con procesos B2B/...