Technicien Support IT Niveau 2

Technicien Support IT Niveau 2Description du posteDans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support IT Niveau 2 motivé(e), capable de prendre en charge des demandes variées, de contribuer à des projets techniques et d évoluer progressivement vers des missions de niveau missions principalesGérer les tickets de support niveau 1 et 2 (et progressivement niveau 3) via notre outil ITSMAssurer l assistance aux par téléphone, e-mail, et prise en main à distanceDiagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents techniquesMaintenir et administrer des environnements clients (principalement Microsoft 365 et infrastructures réseaux)Participer à et au déploiement de nouveaux projets clientsDocumenter les interventions et contribuer à continue du serviceProfil recherchéCompétences techniques requisesTrès bonnes connaissances de Microsoft 365 (Exchange online, Teams, Sharepoint, Azure connaissances en réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN, DNS, DHCP, des environnements Windows ser...