Technicien support n2 (H/F)

Le poste

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour l'un de ses clients, un Technicien Support Niveau 2 (H/F), basé sur Laval pour une mission en intérim de 6 mois, renouvelable.


Démarrage : Dès que possible




Vos missions principales sont les suivantes : 

Assurer le support technique N2 sur les sollicitations utilisateurs et prestataires

Gérer les tickets sur GLPI

Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients.

Exploitation de la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, demandes d’actions préventives de fond.

Le profil recherché

Profil recherché : 

Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience sur du support N2

Vous possédez une très bonne aisance relationnelle, vous êtes dot...