Job Description
CDI - 35K€/37K€ - Paris 14
Notre client (150 collaborateurs) est une filiale d'un grand groupe d'assurance.
Vous aurez pour missions principales de :
Résoudre les incidents de type niveau 1 / niveau 2 / (bureautique) et niveau 1 pour certaines applications métiers
Fournir une solution complète de bout en bout pour toute demande ou incident
Réception des appels pour une résolution immédiate
Conseiller les utilisateurs
Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est hors norme
Préparer, installer et gérer administrativement le matériel et/ou logiciel des systèmes informatiques.
Assurer la maintenance préventive.
Rédaction de procédures et documentations afin d'alimenter la base de connaissances sur base de l'expérience acquise
Veiller à la qualité de la gestion des tickets (informations renseignées dans...
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