Techniker:in / Supporter:in (2nd Level) IT, Netzwerk & Unterhaltungselektronik ( FR)

Du liebst Technik und hast ein Gespür für großartigen Kundenservice? Du arbeitest mit direktem Kundenkontakt und kombinierst Support-, Diagnose- sowie administrative Aufgaben. Dabei nutzt du dein technisches Know‑how im täglichen Austausch mit unserer deutsch- und französischsprachigen Kundschaft sowie internen und externen Partnern. Du bewegst dich in einem breiten Produktsortiment und trägst aktiv zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität bei – vor Ort in einem technischen Umfeld.

Das erwartet dich

• Bearbeitung von technischen Supportanfragen per Telefon, E‑Mail und am Technikschalter
• Auskunftserteilung zum Reparaturstatus sowie Eröffnung und Dokumentation von Reparaturfällen (RMA)
• Durchführung von Fehlerdiagnosen an Geräten, Komponenten und Systemen
• Testen und Aufbereiten von Geräten für die Weiterverarbeitung an Servicestellen
• Regelmässiger Austausch mit Lieferanten, Herstellern und externen Servicestellen