Technischer Kundendienst / Sachbearbeiter 80-100% (m/w/d)

Sachbearbeiter Kundendienst / Technischer Support 80-100% (m/w/d)

Deine Rolle und Aufgaben

Du wirst zur wichtigsten Ansprechperson für technische Fragen, Kundenanliegen, Fachhändler-Support und die interne Auftragsunterstützung. Du berätst telefonisch und schriftlich, hilfst bei der Produktauswahl, unterstützt bei Montagefragen und findest kundenorientierte Lösungen bei Sonderanfertigungen. Dein Ziel ist klar: Kunden, Fachhändler und Vertriebspartner sollen fachlich kompetent, verständlich und lösungsorientiert unterstützt werden.

• Telefonische und schriftliche Beratung bei Produktfragen, Montagefragen, Reklamationen und Servicefällen
• Aktive Eingabe und Prüfung von Bestellungen sowie Klärung technischer Rückfragen oder Reklamationen direkt mit dem Lieferanten
• Unterstützung bei Offerten, technischen Dokumentationen, Montagehinweisen sowie Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in unserem ERP- bzw. CRM-System
• Einführung n...