Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Beschwerdemanagement

Das Fundament von ATU basiert auf der einzigartigen Kombination aus Werkstatt und Shop. ATU wurde im Jahr 1985 in Weiden gegründet und entwickelte sich zu Deutschlands größter Werkstattkette mit heute über 500 Filialen und rund 9.100 Beschäftigten.

• unbefristete Festanstellung
• 40h Vollzeit, Teilzeit ab 35h
• mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche
• 5 Tage Woche Mo-Fr
• bis zu 75% Mitarbeiter-Rabatt und Corporate Benefits

Deine Aufgabe

• bearbeite Kundenbeschwerden schriftlich und telefonisch
• erfasse Reklamationen und Beschwerden im System
• analysiere Beschwerdeursachen und leite geeignete Maßnahmen ein
• koordiniere die Kommunikation zwischen Kunden, internen Abteilungen und unseren Filial-Kollegen
• überwache Friste...