Technology Innovation Specialist (Esplugas de Llobregat)

Estamos buscando un/a Customer Experience Agent para un E-commerce de muebles de diseño que no deja de crecer.

Lo que empezó como un proyecto con mucha ilusión hoy es una empresa consolidada que este año superará los 20M€ de facturación. Crecemos rápido, pero sin perder lo más importante: el cuidado por el cliente y el equipo.

Responsabilidades

• Ser punto de contacto clave entre nuestros clientes y la marca, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y alineada con nuestro tono.
• Atención al cliente por teléfono, email y chat de forma ágil y personalizada.
• Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o productos.
• Informar al cliente del estado de su pedido de forma clara y proactiva.
• Seguimiento (follow‑up) con clientes para asegurar que todo se ha resuelto correctamente.
• Elaboración de ofertas y presupuestos y apoyo en la negociación con clientes.
• Construir relaciones sól...