Técnico de Sistemas Judiciais II

Job description Prestação de Suporte Técnico de Segundo Nível aos Sistemas Judiciais. Resolução de Atividades do Catálogo de Serviços de TIC, identificando e solucionando problemas de Suporte, Manutenção e Configuração, bem como encaminhamento de demandas. Orientação aos usuários de forma cordial e alimentação da Base de Conhecimento. Main responsibilities Os serviços de suporte técnico de Segundo Nível - Sistemas Judiciais deverão ser prestados de forma presencial, ou de forma remota, quando autorizado pela equipe de gestão. Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível de sistemas judiciais. Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração dos sistemas judiciais, nos equipamentos do parque tecnológico, incluindo os equipamentos utilizados em regime de teletrabalho; Criar documentação de rotinas técnico-operacionais. Encaminhar as demandas para os outros níveis de atendimento nos casos em que o provimen...