Técnico de soporte de TI

En Sii Group Colombia estamos en búsqueda de un Analista de Soporte TI / Service Desk Nivel 1
Acerca de nosotros
Sii Group Colombia hace parte de Sii Group, una multinacional francesa con más de colaboradores en 21 países, especializada en consultoría tecnológica y desarrollo de soluciones digitales. En Colombia trabajamos de la mano con clientes nacionales e internacionales, impulsando proyectos de alto impacto con talento especializado y una cultura orientada a la innovación, el crecimiento profesional y la excelencia en servicio.
Responsabilidades principales
• Atender y gestionar incidentes de primer nivel relacionados con Microsoft 365, Active Directory y herramientas de soporte.
• Brindar soporte presencial y remoto a usuarios, asegurando cumplimiento de SLA y lineamientos internos.
• Ejecutar el diagnóstico inicial de incidentes de conectividad, redes, VPN y periféricos.
• Mantener actualizado el inventario TI y la documentación técnica.
• Escalar casos s...