Job Description
ALCANCE:Responsable de garantizar la continuidad operativa de los sistemas y equipos tecnológicos mediante la atención y resolución de incidencias, brindando soporte técnico presencial y remoto a los usuarios en todas las áreas de la organización.PRÓPOSITO GENERAL DEL PUESTO:Proporcionar asistencia técnica eficiente y oportuna para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas tecnológicas, contribuyendo a la productividad y satisfacción de los usuarios.RESPONSABILIDADES:Atender y dar seguimiento a tickets de soporte cumpliendo con los tiempos establecidos.Brindar soporte remoto a distintas áreas y unidades de negocio.Brindar soporte presencial a distintas áreas y unidades de negocio.Documentar procesos y generar base de conocimientos para usuarios.Capacitar a usuarios sobre el uso de plataformas tecnológicas.COMPETENCIAS:Conocimiento de Sistemas Operativos (Windows, Android, iOS, macOS, deseable Linux).
Conocimientos de mantenimiento preventivo y correctivo ...
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