Técnico de Soporte - Mesa de Ayuda (Santiago)

Técnico de Soporte Mesa de Ayuda

Empresa de Tecnología y Comunicaciones ubicada en Huechuraba (Ciudad Empresarial) busca:

Funciones

• Recepción y registro de incidencias o solicitudes de servicio técnico.
• Diagnóstico inicial de problemas técnicos y determinación de su naturaleza.
• Resolución de problemas técnicos básicos y rutinarios siguiendo procedimientos predefinidos.
• Escalado de incidencias o solicitudes a niveles superiores de soporte técnico según sea necesario.
• Seguimiento de tickets de soporte para garantizar la resolución oportuna y satisfactoria de problemas.
• Proporcionar orientación y asistencia a usuarios finales sobre el uso de hardware y software estándar.
• Realización de tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.

Requisitos

• Técnico Medio. Técnico Superior o Competente en Computación y/o Informática o carrera afín.
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