Técnico de soporte

Responsabilidad principal

Proporcionar el contacto de primer nivel y soluciones a problemas técnicos de los clientes. Derivar adecuadamente las consultas sin resolver a la siguiente nivel de soporte. Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados.

Perfil General del puesto

Escolaridad

Experiencia laboral

Responsabilidades del puesto

Suministro y re abasto de la cadena de suministros especialmente en pedidos especiales para clientes AAA.
Seguimiento a la preparación de la mercadería hasta llegar con el cliente final.
Introducción de productos nuevos para Mexico y Latinoamerica.