Técnico de Suporte

Horário

Comercial

Contratação

Efetivo – CLT

Nível

Profissional

Descrição e Responsabilidades

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico, tanto presencialmente quanto remotamente.
• Realizar diagnósticos de problemas em hardware e software, identificando a melhor solução para cada situação.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos.
• Prestar suporte a usuários em relação ao uso de equipamentos e sistemas, garantindo a correta utilização das ferramentas disponíveis.
• Documentar procedimentos e soluções adotadas em um sistema de gestão de chamados.
• Colaborar com a equipe de TI em projetos de melhoria e implementação de novas tecnologias.
• Manter-se atualizado sobre novas tendências e tecnologias na área de suporte técnico.
• Realizar treinamentos e orientações para usuários sobre melhores práticas e uso de sistemas.