Técnico de Suporte N1|Presencial |Rio de Janeiro/RJ

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N1 para integrar nossa equipe. Procuramos um(a) profissional com experiência em atendimento ao usuário e microinformática, perfil comunicativo, organizado e com foco na resolução de problemas, capaz de garantir um atendimento ágil, eficiente e de qualidade aos usuários de TI.

Principais Atribuições:

• Realizar atendimento remoto de 1º nível aos usuários de TI


• Receber, registrar, categorizar e priorizar incidentes e requisições


• Prestar atendimento com cortesia e linguagem profissional em diversos canais


• Diagnosticar e solucionar problemas de microinformática


• Aplicar soluções de contorno quando necessário


• Registrar detalhadamente os atendimentos no sistema de Service Desk


• Utilizar ferramentas de acesso remoto para suporte às estações de trabalho


• Contatar usuários para coleta de i...