Técnico de Suporte N2|Presencial |Rio de Janeiro/RJ

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para integrar nossa equipe. Procuramos um(a) profissional com sólida experiência em microinformática, perfil analítico e foco em solução de problemas, capaz de garantir o funcionamento, a estabilidade e a qualidade dos serviços de TI prestados aos usuários.

Principais Atribuições:

• Atendimento de 2º nível para incidentes e requisições de maior complexidade


• Suporte presencial e remoto aos usuários de TI 


• Atendimento prioritário a usuários VIPs (diretores, chefes, assessores, etc.)


• Registro, diagnóstico e solução de problemas de microinformática


• Identificação de causa-raiz e prevenção de incidentes recorrentes


• Encaminhamento de chamados para outras equipes quando necessário


• Manutenção básica e pequenos reparos em equipamentos


• Instalação, configuração e atualização de softwares e disp...