Técnico de suporte

VAGAS | Técnico de Suporte I (Service Desk) e II (Field Service) Estamos com oportunidades abertas para Técnicos de Suporte Nível 1 e Nível 2 , profissionais que atuarão no atendimento e suporte aos usuários, tanto de forma remota quanto presencial, garantindo qualidade, agilidade e eficiência na resolução de incidentes. Local: São Paulo – SP Horário (N1): 08h00 às 18h00 Modelo de trabalho: N1 (Service Desk): Híbrido/ Presencial N2 (Field Service): Presencial (Residente em Sede, com deslocamentos) Responsabilidades e Atividades Técnico de Suporte N1 – Service Desk Atendimento de primeira linha aos usuários (telefone, chat, e-mail e web) Registro, acompanhamento e atualização de chamados em sistema de tickets Resolução de incidentes de baixa complexidade (First Call Resolution – FCR) Suporte e configurações remotas de: E-mail corporativo Impressoras e dispositivos de escritório Pacote Office Atendimento a demandas de: Problemas básicos de hardware e software Conectividade de rede...