Técnico de Suporte – Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência - DF

Técnico de Suporte – Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência - DF

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos usuários, prestando suporte técnico de forma eficiente
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas
• Acompanhar os chamados e atuar para garantir o cumprimento dos SLAs
• Registrar as atividades realizadas, incluindo descrição detalhada e tempo de execução
• Interagir com outras equipes para apoio técnico ou escalonamento de chamados quando necessário

Qualificações

• Experiência prévia em suporte técnico
• Ensino superior cursando ou completo na área de tecnologia
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e conceitos básicos de redes

Diferenciais

• Experiência com ferramentas de Service Desk / ITSM
• Conhecimento em ambientes corporativos e atendimento a usuários finais

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