TECNICO EN SISTEMAS -SOPORTE EN SITIO (FIELD SUPPORT)

Tipo de contrato

indefinido

Cargo

Field support

Objetivo del cargo

atender las labores requeridas en soporte en sitio en los tiempos adecuados que se puedan ofrecer y garantizar soluciones informáticas a los usuarios finales de los proyectos mediante la ejecución de los procedimientos establecidos y a través de una adecuada actitud de servicio para cumplir con los niveles de servicio (SLA) acordados contractualmente y acordados con el cliente

Responsabilidades

• Soporte técnico a usuarios para la solución de incidentes en equipos de cómputo.
• Diagnóstico y reparación de fallas en hardware y software.
• Instalación y configuración de sistemas operativos, programas y periféricos.
• Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo.
• Recibir, diagnosticar, atender, registrar tiempos y eventos, escalar y/o solucionar bajo los parámetros definidos los requerimientos de soporte en sit...