TECNICO EN SISTEMAS -SOPORTE EN SITIO (FIELD SUPPORT)

Contrato a término indefinido

Cargo: field support

Horario lunes a viernes

Modalidad presencial

Objetivo del cargo: atender las labores requeridas en soporte en sitio en los tiempos adecuados que se puedan ofrecer y garantizar soluciones informáticas a los usuarios finales de los proyectos mediante la ejecución de los procedimientos establecidos y a través de una adecuada actitud de servicio para cumplir con los niveles de servicio (SLA) acordados contractualmente y acordados con el cliente

Responsabilidades

Recibir, diagnosticar, atender, registrar (tiempos y eventos), escalar y/o solucionar bajo los parámetros definidos los requerimientos de soporte en sitio verificando la ubicación de los usuarios dentro de la herramienta de gestión cada que exista un requerimiento.

Ejecutar actividades de pruebas, puesta en operación y la administración de la infraestructura tecnología del cliente a cargo de SOPORTE S.A.

Docume...