Técnico Junior de Monitoreo

Responsabilidades Recepción, registro y seguimiento de incidentes y requerimientos. Escalamiento oportuno a niveles superiores cuando corresponda. Comunicación constante con usuarios sobre el estado de sus solicitudes. Documentación de soluciones y procedimientos. Participación en reuniones de equipo y mejora continua del servicio. Requisitos Formación técnica o profesional en áreas de informática, telecomunicaciones o afines, con conocimiento de ITIL. Experiencia mínima de 1 año en roles similares (Service Desk, Help Desk, Soporte Técnico). Conocimiento en sistemas operativos Windows y herramientas de ofimática. Deseable manejo de herramientas de ticketing (ej. ServiceNow, GLPI, Remedy, Jira). Inglés intermedio o superior (oral y escrito), deseable para atención de usuarios o documentación técnica. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7. Modalidad de Trabajo Híbrido. Beneficios Día libre por tu cumpleaños y medio día por el de tus hijos. Acceso gratuito a plataformas de...