Técnico(a) CST de Suporte ao Cliente (Serviços Móveis)

Somos a Digi, uma Empresa de Telecomunicações nova no mercado português, com mais de 30 anos de história, presente em vários países europeus.

Procuramos talentos que queiram construir connosco uma história de sucesso em Portugal.

Nesta perspetiva de crescimento pretendemos contratar um (a) Técnico Suporte CST direcionado à vertente da rede móvel em baixa de substituição com a duração prevista de 6 meses com os seguintes requisitos:

Principais Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico especializado (2a linha) a clientes de serviços móveis (voz, dados e serviços associados).
• Analisar, diagnosticar e resolver incidentes técnicos complexos escalados pela equipa de 1a linha.
• Realizar troubleshooting avançado em:
• Configurações APN, VoLTE, VoWiFi e roaming.
• Problemas de conectividade (2G/4G/5G).
• Portabilidade e ativação de cartões SIM/eSIM.
• Acompanhar e monitorizar tickets até à sua reso...