Técnico/a de Soporte IT L1 Junior

¡Hola! ¿Eres un/a apasionado/a de la tecnología y te encanta resolver problemas? ¡Desde HH Hunters estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte IT L1 Junior para unirse a nuestro increíble cliente! Si tienes al menos 1 año de experiencia y un nivel de inglés medio-alto, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás en tu día a día?

Como Técnico/a de Soporte IT L1, serás la primera línea de defensa para solucionar incidencias tecnológicas. Tu misión será asegurar que todo funcione como la seda para los usuarios. Esto incluye:

Monitorización y gestión de solicitudes de soporte:

• Monitorizar de forma proactiva las solicitudes de soporte a través de distintos canales (ITSM, portal, Teams, email, teléfono) para identificar incidencias de usuario y solicitudes de servicio.
• Registrar y categorizar con precisión las incidencias y solicitudes en el sistema de ticketing.
• Asegurar un seguimiento exhaustivo de los t...