Técnico(a) de Suporte Pós-Venda

Organização de referência no setor da mobilidade e assistência técnica procura integrar um(a) Técnico(a) de Suporte Pós-Venda para reforço da sua equipa, com forte componente operacional e contacto direto com o cliente.

Procuramos um perfil prático, próximo da operação e confortável em ambientes técnicos exigentes, com capacidade para acompanhar oficinas, clientes e equipas comerciais no dia a dia.

Principais Responsabilidades

• Garantir o acompanhamento e suporte a clientes no âmbito do serviço pós-venda;
• Gerir e acompanhar reclamações, assegurando respostas eficazes e orientadas para a satisfação do cliente;
• Apoiar a rede de assistência técnica em questões operacionais e técnicas;
• Colaborar na análise de situações de garantia e incidências técnicas;
• Monitorizar indicadores de satisfação e desenvolver ações de melhoria contínua;
• Participar em reuniões, visitas e ações de acompanhamento junto de cliente...