TÉCNICO/A GESTIÓN OPERACIONES LOGÍSTICAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Atención al cliente:
• Seguimiento diario de pedidos desde su liberación hasta su entrega.
• Gestión de incidencias, reclamaciones y consultas logísticas (Retrasos, faltantes, daños, devoluciones).
• Comunicación continúa y proactiva con clientes de MDD, Retail, Industrial, HORECA.
• Coordinación interna para asegurar cumplimiento de compromisos.
• Escalar incidencias relevantes, impulsar búsqueda de soluciones y proponer mejoras que impacten el servicio al cliente.
• Revisión de stock para seguimiento de servicio a cliente proactivo.
• Seguimiento de cumplimiento del OTIF.
Operativa Logistica
• Coordinación con planificación, almacén (Interno y Externo) y transporte para garantizar expediciones, siendo interlocutor con operadores logísticos.
• Validación de facturas almacenes externos y/o transporte.
• Gestión de incidencias de transporte y operadores logísticos.
• Planificar rutas, creación de entregas y elaboración de ordenes optimizando uso trans...