Job Description
Técnicos de Helpdesk (M/F) - Lisboa
Zona: Lisboa
Data: 2026-04-02
Categoria: TECNICO(A) DE HELP DESK
Sector: Indefinido
Cliente
A equipa de Recrutamento e Seleção da Multitrab está a recrutar Técnicos(as) de HelpDesk para prestigiado Organismo Público (Ministério) na Área Metropolitana de Lisboa.
Funções
a) Prestar apoio técnico e esclarecimento de dúvidas aos utilizadores da Plataforma do Consulado Online e da Plataforma de Agendamento Online;
b) Registar e acompanhar as solicitações dos utilizadores, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;
c) Gerir conflitos e mediar situações tensas entre os utilizadores das 2 Plataformas, visando soluções que beneficiem ambas as Partes (utilizadores e Ministério);
d) Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos internos, garantindo a satisfação dos utilizadores.
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