tecnicos soporte en sitio

Responsabilidades

• Brindar soporte tecnológico práctico en el lugar de trabajo a usuarios finales, incluyendo laptops, desktop, impresoras, scanner, celulares, etc.
• Realizar tareas de hardware como cableado, entrega de dispositivos, configuración, instalación de imágenes y restablecimientos.
• Gestionar el inventario local y coordinar las actividades de almacenamiento, garantizando un seguimiento preciso y la disponibilidad de los activos (actualización de inventarios de equipos).
• Brindar soporte en sitio para la sala técnica, incluyendo asistencia básica de servidores y redes bajo la supervisión del equipo remoto (Ojos y manos Remotas).
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware o conectividad de primer nivel según sea necesario.
• Gestionar incidentes y la resolución de problemas de software y red.
• Apoyo en los procesos de incorporación de TI activando licencias y servicios cuando falla el autoservicio.

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