Telco Service Delivery Lead — BSS/OSS Expert (Hybrid)

Empresa multinacional, especializada en integración de sistemas, en entorno de telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de Ingeniero en Informática, Sistemas u otra carrera afín.

Funciones Principales

• Gestión de Clientes: Mantener una comunicación efectiva con los clientes para comprender sus necesidades y expectativas.
• Trabajar en colaboración con el cliente para definir los requisitos y acuerdos de nivel de servicio que rigen los servicios.
• Crear y mantener un plan de entrega de servicios que incluya la asignación de recursos, actividades y metodología.
• Supervisar y liderar al equipo de especialistas para cumplir con los requerimientos del cliente en tiempo y calidad.
• Identificar y abordar problemas o desviaciones en la prestación de servicios.
• Gestionar incidentes y problemas de manera eficiente para minimizar el impacto en la operación del cliente.
• Implementar y mantener sistemas de control de cali...