Teleoperador Programador de servicios/citas - Ate

Importante empresa del sector de manufactura se encuentra en la búsqueda del mejor talento, personas orientadas al servicio al cliente, dinámicos, proactivos y responsables para ocupar el cargo de PROGRAMADOR DE SERVICIOS



Funciones:

+Establecer comunicación con el cliente por llamadas telefónicas y/o WhatsApp y coordinar el recupero de equipos de acuerdo a la baja de su servicio.

+Verificar datos del cliente en el sistema (dirección, contacto, zona, etc.).

+Ingresar y registrar en la herramienta de gestión los resultados de la programación (contacto, acuerdos, motivos, incidencias).

+Coordinar y confirmar el desplazamiento del técnico motorizado hacia el domicilio del cliente.

+Realizar seguimiento a los casos asignados hasta el cierre.

+Reportar diariamente los avances y resultados al supervisor.

+Cumplir los indicadores establecidos (efectividad, programaciones, etc).

+Análisis y cumplimiento de formatos encomenda...