Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones

Asistente de Clientes, FT, MallPlaza Oeste

Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones

Misión del cargo: Asegurar estándar visual y operativo del centro comercial, brindando apoyo resolutivo en terreno para una experiencia consistente. Realizar recorridos permanentes según Hoja de Ruta para asegurar el orden y el look and feel diario; así como identificar oportunidades, riesgos y puntos críticos. Atender, orientar y dar solución ágil a casos o consultas no críticas de los visitantes. Registrar casos y derivaciones en las plataformas correspondientes. Levantar alertas inmediatas a las áreas de soporte (seguridad, limpieza, mantención) ante cualquier quiebre físico o de servicio detectado durante sus rondas. Mantener comunicación clara y empática con visitantes y áreas internas. Actuar como filtro operativo, escalando oportunamente los casos complejos o sensibles al Ejecutivo de Experiencia a Clientes. Ser referente en la e...