Trainer - Coach

Trainer - Coach COPS

Ben jij die toptrainer die onze Customer Operations-afdeling naar een hoger niveau tilt?

Hoe jij het verschil maakt

Als Trainer - Coach speel je een sleutelrol in de groei en ontwikkeling van onze Customer Operations-medewerkers. Jij zorgt ervoor dat zij continu hun vaardigheden verbeteren en zich optimaal kunnen inzetten voor onze klanten. Met jouw creatieve en effectieve (online) leerinterventies vergroot je niet alleen de kennis en vaardigheden binnen het team, maar draag je ook direct bij aan onze hoge klanttevredenheid.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Behoefteanalyse & VertalingBegrijp de leer- en ontwikkelbehoeften van het team en vertaal deze naar inspirerende trainingsmodules en leermaterialen, zowel online als klassikaal;
• Training & CoachingGeef praktijkgerichte trainingen en coach collega’s op het verbeteren van vaardigheden en processen. Je bewaakt de continuïteit en ...