Transformación & Modernización De Operaciones

Esta posición tendrá primordialmente los siguientes objetivos- Asegurar la Eficiencia Operativa de ***** dentro de las Operaciones de Banamex entre **** y ****.- Mejorar el NPS mediante la automatización y/o simplificación de los procesos operativos que nos permitan entregar a nuestros clientes el servicio que esperan.Mediante:- El Mapeo y diagnóstico de procesos (desde el As-Is hasta el To-Be) identificando retrabajos y desperdicios, buscando reducción de costos o mejoras en los tiempos de respuesta.
- Gobernanza y estandarización, asegurando que exista un involucramiento efectivo en las iniciativas que impactan a Operaciones.
- Alinear las propuestas con las demás iniciativas y objetivos estratégicos del negocio.
- Rediseño de procesos sin o con dependencia de desarrollos tecnológicos.
- Gestión de iniciativas a través de la coordinación entre Áreas y Workstreams, evitando trabajo en silos.
- Análisis de datos operativos que permitan evaluar el impacto y priori...