【TW Life】Assistant Manager, POS

保單管理與服務
負責客戶保單的日常管理，包括傳統型及投資型保單的契變、續保、解約及相關文件處理，確保服務品質符合公司標準。

團隊協作與指導
協助主管推動團隊目標，指導新進人員，協助同仁解決工作上的問題，提升團隊整體績效。

流程優化與問題處理
檢視並優化保單服務流程，主動發現並處理客戶服務過程中的異常或問題，確保流程順暢。

合規與風險控管
遵循公司政策及法規，協助執行內部稽核與風險控管作業，確保保單服務符合相關規範。

學歷要求
大學(含)以上學歷，金融、保險相關科系尤佳。

工作經驗
具備3年以上人壽保險保單服務或相關領域工作經驗。

專業知識
熟悉保險產品、保單作業流程及相關法規，具備保險業務員證照者佳。

溝通與協調能力
良好的溝通技巧與客戶服務能力，能有效協調跨部門合作與處理客戶問題。

數位與系統操作能力
能熟練操作保險業務系統、CRM系統及常用辦公軟體，具備數位服務經驗者加分。