Tweedelijns support engineer

Deins jij niet terug voor complexe vraagstukken die om toekomstbestendige oplossingen vragen? En ga je daarbij tot op de bodem? Dan ben je de tweedelijns support engineer die we bij TOPdesk zoeken!

Wat ga je doen als tweedelijns support engineer?

De verwachtingen van de klant overtreffen! Dagelijks komen er uit de hele wereld zo’n 200 uitdagende meldingen binnen via de TOPdesk-software of via de telefoon. Zowel klanten als jouw eigen TOPdesk-collega’s weten je te vinden. Als tweedelijns support engineer behandel je de meest technische vragen en verzoeken.

Je leert ons softwarepakket als je broekzak leert kennen en weet wel raad met HTML-code en query’s. Je biedt tweedelijns ondersteuning bij complexe service- en beheervragen voor de meest uiteenlopende klanten. Het ene moment maak je SQL-query’s om een gefaalde migratie te repareren, het ander...