UPC/Surco: Asesor de Atención al Cliente

En UPC estamos en búsqueda de un Asesor de Contact Center que pueda resolver las consultas de los alumnos, padres, postulantes y público en general respecto a los programas, servicios, tramites y reglamentos.

Ven y únete a nuestro equipo para formar líderes íntegros e innovadores con visión global que transformen el Perú

FUNCIONES:

• Atender las diversas solicitudes de los clientes.
• Fidelizar a los contactos atendidos.
• Orientar a nuestros usuarios sobre el uso de sus herramientas digitales y canales de autoatención.
• Dar a conocer los servicios que ofrecemos, cronogramas, procesos, trámites, etc.
• Atender reclamos.

REQUISITOS:

• Egresados técnicos/universitarios de Administración de empresas, Administración Comercial, Turismo y Hotelería, Marketing y Comunicaciones.
• Indispensable 1 año de experiencia en puestos de atención presencial o remota.
• Experiencia en quejas y reclamos. <...