User Process Specialist (m/f/d)

Zadania jakie czekają na Ciebie:

• Aktywny udział w projektach dotyczących wdrażania i rozwoju kluczowych procesów biznesowych oraz operacyjnych.


• Codzienne wykonywanie zadań operacyjnych w ramach swojego obszaru oraz monitorowanie przebiegu procesów, w tym obsługi klienta, reklamacji i wsparcia posprzedażowego.


• Monitorowanie kluczowych wskaźników (KPI), analizowanie ich i proponowanie zmian, które realnie usprawnią nasze działania.


• Obsługa niestandardowych zgłoszeń i wyjątków w procesach, wymagających analitycznego podejścia.


• Bieżąca współpraca z różnymi działami w InPost, aby zapewnić spójność i efektywność operacyjną.


• Przygotowywanie czytelnych raportów i analiz dotyczących wydajności procesów.


• Pom...