UX Researcher - Junior | GOL (Híbrido - SP)

UX Researcher Junior

Descrição da Vaga:

Buscamos uma Pessoa Júnior para atuar na área de Experiência do Cliente, com foco em análise de satisfação e Voz do Cliente no contexto pós-voo. Essa pessoa apoiará o time na organização de dados, construção de apresentações e acompanhamento de métricas como NPS, CSAT e CES.

Procuramos alguém com perfil analítico, boa comunicação e vontade de aprender, que consiga se relacionar bem com diferentes áreas e atuar de forma colaborativa no dia a dia.

Responsabilidades

• 
  Apoiar na extração e organização de dados, principalmente via Power BI
  
• 
  Consolidar informações e resultados em apresentações utilizando templates já estruturados
  
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  Apoiar análises de NPS, CSAT e CES
  
• 
  Participar de fóruns mensais e pequenos projetos junto ao time de aeroportos
  
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  Contribuir com insights a partir de feedbacks e pesquisas de clientes
  
• 
  Apoiar iniciati...