Job Description
Asegurar la correcta gestión de pedidos en línea, desde la atención al cliente hasta la preparación y envío de productos, garantizando rapidez, exactitud y una experiencia positiva para el compradorFunciones y ResponsabilidadesAtender clientes en canales digitales (chat, correo, teléfono) resolviendo dudas sobre productos, precios y promocionesProcesar pedidos en el sistema, verificando pagos y validando información de entrega.Revisar inventario disponible y coordinar con almacén para evitar ventas de productos agotados.Recolectar artículos de acuerdo con las órdenes recibidas.Inspeccionar productos antes del empaque para asegurar calidad y buen estado.Empacar de forma segura siguiendo lineamientos de presentación y protección de mercancia.Generar etiquetas y guías de envío en coordinación con paqueterías o mensajerías.Dar seguimiento a entregas, rastreando pedidos y resolviendo incidencias de logística.Gestionar devoluciones y cambios, asegurando cumplimiento de políticas de la tie...
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