VIP Executive

REFERRAL 1

ATTIVITA’

Con l’obiettivo di incrementare la fedeltà ed il valore dei clienti VIP, ha l’incarico di:

• Garantire il contatto diretto e customizzato per il cliente VIP assicurando che le richieste vengano gestite con immediatezza e in linea con le strategie aziendali di gestione del cliente VIP e del suo atteso;
• Assicurarsi che il cliente VIP riceva l’assistenza prioritaria a lui riservata con il livello di servizio ed attenzione richiesta per i clienti di maggior valore;
• Garantire le attività di contatto, anche outbound, del cliente VIP in linea con le strategie di marketing definite;
• Assicurarsi che la user experience del cliente Vip gestito sia in linea con l’atteso e garantire interventi ed azioni utili a maggiorarla;
• Garantire organizzazione, supporto e partecipazione ad eventi speciali per i clienti Vip al fine di rafforzare la relazione e ass...