Virtual Patient Services Coordinator

Modalidad: 100% remoto
Horario: Lunes a viernes | 9:00 a.m. – 5:00 p.m. EST
Nivel de inglés: Avanzado (C1)
Descripción del cargo:
Buscamos Virtual Front Desk Coordinators para brindar soporte administrativo y atención al paciente a clínicas en Estados Unidos. La posición es clave para la gestión de agendas, comunicación con pacientes y correcta ejecución de procesos operativos del front desk.
Responsabilidades:
* Gestionar la experiencia del paciente desde el primer contacto hasta el alta.
* Agendar citas nuevas, controles, reactivaciones y manejar cancelaciones o llegadas tardías.
* Realizar check-in virtual y validar información del paciente.
* Asegurar la asistencia puntual de los pacientes durante su Plan de Cuidado.
* Gestionar la comunicación con pacientes vía llamadas, correos y otros canales.
* Mantener actualizados los Planes de Cuidado (POC) y referidos.
* Administrar información de pacientes en sistemas CMR.
* Ejecutar reportes básicos ...