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Posted:
June 19, 2026
Location:
Guangzhou, Guangdong Province, China
Job Description
微信小店-产品运营-平台客服方向 广州 分享 “用户为本，科技向善”，是写在每位腾讯产品人心中的一句箴言。在互联网浪潮中，大众的生活已被深刻地改变，如何为用户创造价值、创造怎样的价值，需要每位产品人花费更长时间去体会与探索。在这里，你将与同样关注细节、关注本质、关注美好的同事一道，开启你的创造性工作。 岗位职责 1.负责微信小店平台客服相关产品的日常运营工作，包括需求收集、功能优化及效果跟进；
2.深入理解平台客服业务场景，与产品、技术、客服团队紧密协作，推动客服工具及流程的持续改进；
3.分析客服运营数据，挖掘用户需求与痛点，输出数据驱动的运营策略与解决方案；
4.参与客服相关产品功能的测试与验收，确保功能上线质量与用户体验；
5.跟踪行业动态及竞品情况，为平台客服产品优化提供市场洞察与建议；
6.协助处理平台客服相关的突发问题，保障用户服务体验与业务稳定运行。 岗位要求 1.本科以上学历，有互联网电商产品经验；
2.对电商资金流和资金产品有一定了解；
3.逻辑思维能力强，细心、耐心，有一定数据分析能力；
4.自驱力和沟通能力强，能够完成跨团队协作，推动复杂项目落地。
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3.分析客服运营数据，挖掘用户需求与痛点，输出数据驱动的运营策略与解决方案；
4.参与客服相关产品功能的测试与验收，确保功能上线质量与用户体验；
5.跟踪行业动态及竞品情况，为平台客服产品优化提供市场洞察与建议；
6.协助处理平台客服相关的突发问题，保障用户服务体验与业务稳定运行。
2.对电商资金流和资金产品有一定了解；
3.逻辑思维能力强，细心、耐心，有一定数据分析能力；
4.自驱力和沟通能力强，能够完成跨团队协作，推动复杂项目落地。
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Job Type:
Full-time
Location:
Guangzhou, China
Posted:
June 19, 2026
Deadline:
July 29, 2026