Wellness-Gästeerlebnis-Manager & Qualitätskontrolle

Rolle und Verantwortlichkeiten

Als Wellness Host / Hostess beziehungsweise Guest Experience Manager/in bist du die zentrale Ansprechperson rund um den operativen Ablauf unseres exklusiven Wellnesscenters während deiner Einsätze.

Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung wohlfühlen und das Wellnesscenter jederzeit in einem hygienisch, technisch und optisch einwandfreien Zustand präsentiert wird.

Zu deinem Verantwortungsbereich gehören insbesondere:

• Durchführung von Übergaben und Abnahmen mit Gästen
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Reklamationsmanagement sowie lösungsorientierte Betreuung unserer Gäste
• Sicherstellung von Supportmöglichkeiten für unsere Gäste während ihres Aufenthalts
• Kontrolle der gesamten Wellnessanlage nach jeder Nutzung
• Durchführung kleiner Zwischenreinigungen und Nachbesserungen bei Bedarf
• Überprüfung von Wasserqualität, Ordn...